Productos

kit digital empresas hasta 250 empleados

Llega el Kit Digital para adultos

Impulsando la Transformación Digital en Grandes Empresas La digitalización de procesos empresariales con Inteligencia Artificial (IA) ofrece múltiples beneficios que transforman significativamente las operaciones de las empresas. En primer lugar, mejora la eficiencia operativa al automatizar tareas rutinarias y reducir errores, lo que permite a los empleados enfocarse en actividades más estratégicas. Además, la automatización contribuye a la reducción de costes operativos, ya que se requieren menos recursos para realizar trabajos repetitivos.La IA también facilita una toma de decisiones más informada al analizar grandes volúmenes de datos en tiempo real, proporcionando insights valiosos para adaptarse rápidamente a un entorno empresarial dinámico. Asimismo, mejora la experiencia del cliente mediante la personalización y el uso de Voice bots que ofrecen respuestas rápidas y efectivas. Otro beneficio clave es el análisis predictivo, que permite anticipar tendencias futuras y ajustar estrategias proactivamente. Por último, la IA proporciona escalabilidad, permitiendo a las empresas manejar un aumento en el volumen de trabajo sin perder eficiencia. En conjunto, estos beneficios posicionan a las empresas para operar de manera más efectiva y competitiva en el mercado actual. Kit digital para empresas de más de 50 trabajadores La digitalización es clave para el éxito empresarial en el siglo XXI. El programa Kit Digital del Gobierno de España ofrece una oportunidad única para que las empresas de 50 a 250 trabajadores den un salto cualitativo en su madurez digital. Beneficios para Empresas de 50 a 250 Empleados Automatización Inteligente: El Futuro de los Procesos Empresariales Una de las soluciones más prometedoras ofrecidas por el Kit Digital es la gestión de procesos con IA asociada. Esta tecnología permite: Impacto en la Productividad La implementación de soluciones de IA y automatización puede resultar en un aumento de la eficiencia operativa hasta en un 200%, una reducción significativa de costes operativos, y como consecuencia de esto, una mejora en la calidad de productos y servicios y una mayor satisfacción del cliente. Que ofrece este programa: Dentro de las muchas posibilidades que ofrece este programa, me voy a centrar en las opciones más novedosas e interesantes para las pymes de este tamaño. La digitalización avanzada en la gestión de clientes mediante soluciones basadas en inteligencia artificial está transformando la forma en que las empresas interactúan con sus usuarios y optimizan sus procesos internos. Estas herramientas ofrecen una atención más rápida, personalizada y eficiente, liberando recursos humanos para centrarse en tareas estratégicas de mayor valor. Una de las soluciones más avanzadas es el uso de asistentes virtuales telefónicos. Estos sistemas son capaces de gestionar tanto llamadas entrantes como salientes de manera completamente automatizada. En las llamadas entrantes, los asistentes virtuales identifican la intención del cliente mediante análisis de lenguaje natural (NLP) y encaminan las llamadas de forma inteligente al departamento correspondiente, sin necesidad de intervención humana. Además, son capaces de resolver consultas frecuentes, agendar citas sincronizadas con calendarios internos y enviar confirmaciones automáticas a través de SMS o correos electrónicos. Esto asegura que ninguna llamada importante quede sin atender, a la vez que mejora la experiencia del cliente. En las llamadas salientes, los asistentes virtuales pueden realizar un seguimiento proactivo de ventas, recordatorios de pagos pendientes, encuestas de calidad o incluso recuperar clientes inactivos con ofertas personalizadas. Estas herramientas permiten realizar llamadas automatizadas a grandes volúmenes de clientes, personalizando cada interacción según el historial almacenado en un CRM. También son útiles para gestionar campañas promocionales o realizar formularios de calidad tras una interacción o servicio, recopilando feedback valioso de manera estructurada. Por otro lado, la automatización con IA permite capturar y gestionar datos de clientes de forma eficiente. Los sistemas integrados recogen información desde múltiples canales, como llamadas, correos electrónicos o formularios web, validando y actualizando automáticamente los datos en tiempo real. Además, mediante análisis predictivo, se identifican patrones de comportamiento del cliente, lo que permite anticipar necesidades y proponer soluciones o productos relevantes antes de que el cliente lo solicite. Estas soluciones también simplifican la gestión de agendas y seguimientos, enviando recordatorios automáticos para citas, vencimientos de servicios o tareas críticas. Todo esto se sincroniza con herramientas de gestión como calendarios, ERP o CRM, asegurando una operación fluida y sin errores. Asimismo, en la atención al cliente, los asistentes virtuales no solo resuelven problemas básicos, sino que generan automáticamente tickets de soporte cuando se requiere asistencia más especializada, agilizando los tiempos de respuesta. Otro aspecto clave es la automatización en los procesos de ventas. Los sistemas basados en IA pueden realizar seguimientos proactivos, generar presupuestos de forma automática y enviar recordatorios sin intervención humana. También analizan métricas y resultados en tiempo real, generando informes que ayudan a identificar oportunidades de mejora. Para garantizar un enfoque integral, estas soluciones pueden complementarse con tecnologías avanzadas para la automatización de flujos de trabajo, para asistentes multicanal y herramientas CRM. Además, la integración con plataformas de agendado permite ofrecer disponibilidad en tiempo real y asegurar que todas las interacciones estén completamente sincronizadas. Finalmente, la personalización puede ir más allá con funciones como la detección de emociones durante las llamadas para ajustar las respuestas, sistemas de reconocimiento de voz para autenticación biométrica, o integración con redes sociales para ofrecer una experiencia omnicanal. La combinación de estas herramientas no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también prepara a la empresa para los desafíos del futuro, permitiéndole operar de forma más inteligente, ágil y rentable. Estas soluciones vienen apoyadas con presupuestos de hasta 25.000 € (10 usuarios) para empresas de entre 50 y 100 trabajadores y 29.000 € en las empresas de más de 100 y menos de 250 trabajadores) Si a estas soluciones añadimos las del KIT CONSULTING, podremos añadir hasta 24.000 euros adicionales en materia de Consultoría previa a la implantación. Todo ello con ayudas Next Generation y no reembolsables. ¡Una oportunidad única! Estamos hablando de unas partidas económicas relevantes, con las que desarrollar estos proyectos de digitalización. Estas soluciones una vez implantadas, suelen quedarse, ya que los empresarios ven rápidamente la mejora en los procesos de atención a los clientes y la reducción de costes,

Llega el Kit Digital para adultos Leer más »

¿Qué es el business intelligence y cuáles son sus usos?

Cada vez, las pymes generan más datos y gestionarlos para que aporten valor puede llegar a ser muy complicado si no hacemos uso de herramientas como el business intelligence. En este post te contamos en qué consiste y cómo puede ayudar a tu negocio. En una actualidad en la que los datos cada vez van cobrando mayor valor y relevancia, las empresas deben contar con técnicas y herramientas que les permita gestionarlos de la mejor manera posible. El business intelligence (BI) o inteligencia empresarial, tiene como objetivo sacarle el máximo partido a este valioso recurso para optimizar las decisiones empresariales. Pero, ¿qué es exactamente el BI y para qué sirve? ¡Sigue leyendo para saberlo! ¿Qué es el business intelligence? El BI es un término que agrupa una serie de tecnologías, procesos y herramientas, así como mejores prácticas, que permiten recolectar, procesar y analizar grandes cantidades de datos para generar información útil. Todo esto con el fin de que los usuarios finales puedan acceder a mejor información que puedan usar para la posterior toma de decisiones. ¿En qué se diferencia del big data? Como ambas se alimentan de la información masiva de datos, es posible que haya cierta confusión entre las dos herramientas. Por un lado, el big data se ocupa de la captura, almacenamiento y posicionamiento de datos en masa, mientras que el BI se enfoca en aprovechar estos mismos datos para optimizar la toma de decisiones y el reporting al negocio. Ahora que ya tenemos un concepto más claro sobre el BI, vamos a conocer las ventajas de implementar esta herramienta en tu pyme. ¿Qué beneficios puede aportar el business intelligence? Una de las principales ventajas de esta herramienta es que nos permite un mayor entendimiento de todos los factores que moldean los mercados y los negocios, ayudándonos así a adelantarnos a la competencia. Estos son otros de los beneficios que puede aportar en tu pyme: ¿Qué tipo de herramientas podemos encontrarnos en el BI? En el mercado hay una oferta bastante amplia de plataformas de BI que pueden estar focalizadas en distintos aspectos: El business intelligence está pasando a ser una de las herramientas esenciales para las pymes que quieren gestionar un gran volumen de datos y sacarle el máximo partido. Esto se debe a que los datos por sí solos tienen menor valor para la toma de decisiones. Por esta razón, te recomendamos agruparlos y procesarlos para que puedas interpretarlos de una forma más eficiente. ¡No dudes en estudiar esta herramienta y ver si se adapta a las necesidades de tu empresa!

¿Qué es el business intelligence y cuáles son sus usos? Leer más »

Comercio electrónico y marketplace

Gracias a la venta online, las empresas pueden llegar a un mayor número de clientes así como dar a conocer sus productos en diferentes mercados. No te pierdas este documento de referencia en el que hablamos de comercio electrónico y marketplace. ¿Qué es el marketplace? En los últimos años, Internet se ha convertido en una tecnología presente en millones de hogares y empresas de todo el mundo. Este hecho ha marcado de manera muy significativa la forma en la que nos comunicamos. La implementación de redes informáticas y de telecomunicaciones ha supuesto la eliminación de las barreras del tiempo y la distancia y, con Internet, ha surgido una gran comunidad de personas y organizaciones que aprovechan al máximo su capacidad. En este contexto, nace el comercio electrónico, que se define como la forma de comprar y vender productos, bienes y servicios, a través de Internet, es decir de forma online. La evolución del comercio electrónico está totalmente ligada al desarrollo tecnológico e informático. Asimismo, en la era digital, el comportamiento de los consumidores está sufriendo un cambio trascendental. Los consumidores, más exigentes que nunca, quieren comprar “como quieran, donde quieran y cuando quieran”.

Comercio electrónico y marketplace Leer más »

futuro post-Facebook

¿Cuál será el futuro post-Facebook?

Una vez que se piensa en el futuro post-Facebook son muchas las opiniones encontradas. Hay quienes aseguran que esta plataforma está llegando a su fin, mientras que otros sostienen que su paso al metaverso solo ha dejado una estela de incertidumbres. Otros menos escépticos comentan que todos esos cambios consolidarán a la red de la conectividad social. Para nadie es secreto que Facebook es una de los instrumentos más importantes de esta época digital, de la publicidad y las ventas en línea. Sin embargo, Mark Zuckerberg, fundador y director ejecutivo de la compañía, ha puesto de cabeza a su compañía desde que hizo saber que apostaría por el denominado metaverso. Meta y el futuro Post-Facebook No se puede hablar del futuro post-facebook sin Meta. Y es que bajo esta iniciativa, Zuckerberg introduciría a la población en universos y vivencias virtuales compartidas por medio de diferentes plataformas de programa y hardware. A partir de entonces, Meta ha realizado una vasta transformación, según aseguran empleados y exempleados. Ha creado una cantidad enorme de nuevos puestos de trabajo en los laboratorios que fabrican hardware y programa para el metaverso. Los directivos han instado a los empleados que trabajaban en productos de redes sociales a incursionar en el sector de la realidad aumentada y virtual. La organización contrató a ingenieros del metaverso que trabajaban con sus rivales, como Microsoft y Apple. Y ha rebautizado de forma oficial ciertos productos, como su visor Oculus, con el nombre Meta. Cambios drásticos desde 2012 En el futuro post-Facebook, las elecciones han causado ciertos cambios drásticos, desde 2012, una vez que Zuckerberg hizo saber que la red social debía orientarse a los dispositivos móviles. La organización se reestructuró, concentrando su energía y recursos en la construcción de variantes de sus productos adaptadas a los celulares. Ese cambio tuvo un enorme éxito, lo cual produjo un incremento en su facturación anual. No obstante, cambiarle el rumbo ahora es mucho más complejo. Meta tiene más de 68.000 empleados, más de catorce veces su tamaño de 2012. Su costo de mercado se ha multiplicado por más de 8, hasta conseguir los 840.000 millones de dólares. El comercio está afianzado en la publicidad online y redes sociales. Y aunque este cambio podría darle a Meta una virtud en la siguiente etapa de internet, el metaverso todavía está en la fase teórica, a diferencia de cuando los móviles inteligentes llegaron en 2012, una vez que los teléfonos comenzaron a usarse de manera generalizada. La desinformación y el extremismo La táctica ha desencadenado un trastorno interno, según empleados de Meta. En lo que ciertos trabajadores se mostraron entusiasmados por el giro, otros cuestionaron que la compañía se lanzara a diseñar un nuevo producto sin resolver inconvenientes como la desinformación y el extremismo en sus redes sociales. Se esperaba que los trabajadores adoptaran una reacción positiva hacia la innovación, según indicó un empleado, pero muchos que no estuvieron conforme con el nuevo objetivo se fueron. Las cosas así, el enfoque del metaverso para los recientes productos de redes sociales de la compañía, como Facebook e Instagram, todavía es una incógnita. ¿Cerco negativo para los anunciantes? El hecho de que el número de usuarios no haya disminuido, pese a las preocupaciones de privacidad, es una declaración de la disposición de los clientes a abandonar ciertos datos para seguir utilizando Facebook, una plataforma en donde muchas personas tienen más de una década de relaciones sociales particulares. Inclusive, si ciertos usuarios deciden optar por no participar en Facebook, la escala de proporción seguirá siendo suficiente para saciar las necesidades de posicionamiento para muchos sectores del mercado. Basándonos en los resultados del comportamiento de esta plataforma y de sus usuarios, estamos seguros que, en el futuro post-Facebook se continuará innovando con la entrega de resultados para los anunciantes. También, desde esta plataforma se verán forzados a hallar maneras de saciar las solicitudes de transparencia y igualdad con en relación a la privacidad. Si quieres saber más sobre el futuro post-Facebook, consulta periódicamente Atlantic Consultores, donde hablaremos de las tendencias, noticias y novedades e esta plataforma.

¿Cuál será el futuro post-Facebook? Leer más »

Ir al contenido