LA ORGANIZACIÓN Y PLANIFICACIÓN DEL TRABAJO

1. Eficiencia, eficacia y efectividad. Umbral de rentabilidad de la actividad del secretariado. Productividad. 2. Medios y métodos de trabajo. 3. La planificación como hábito. 4. Priorización. 5. Organización. 6. Delegación. 7. Control y ajuste. El control del tiempo. 8. La calidad en los trabajos de secretariado. 9. Habilidades de relación intra-personal para optimizar el tiempo: iniciativa, pro-actividad, creatividad e innovación. 10. Habilidades de relación interpersonal para optimizar el tiempo: asertividad, comunicación y negociación. 11. El puesto de trabajo de la secretaria: el despacho, el mobiliario de oficina, el escritorio, las herramientas de trabajo ordenador, fax, teléfono, fotocopiadora, grabadora, agenda, el material de trabajo papel, sobres, etc., menaje y suministros varios. 12. La recepción de la empresa, la sala de reuniones, el salón de actos y otras dependencias de la organización. 13. Prevención de riesgos laborales.