MÓDULO 1: LOS PRINCIPIOS DEL PROTOCOLOUnidad 1: El Protocolo Concepto y Principios Fundamentales Definición La finalidad del protocolo La Normativa del Protocolo en España Jefatura de Protocolo del Estado Clasificación de los actos oficiales Presidencia Actos oficiales de carácter general Actos oficiales de carácter especial Los rangos de ordenación La representación Orden de precedencias La ordenación departamental La ordenación colegiada La ordenación mixta La residencia y la antigüedad El orden de las autonomías y sus representantes y símbolos Los recursos humanos en el protocolo La oficina de protocolo El equipo de protocolo El Jefe de Protocolo El personal auxiliarUnidad 2: Los tipos de protocolo El protocolo oficial Ordenación de precedencias en los actos oficiales El protocolo empresarial Objetivos del protocolo en la empresa Protocolización de la empresa El protocolo socialMÓDULO 2: EL PROTOCOLO SOCIALUnidad 1: Educación social y cortesía Presentaciones Tipo de Situaciones en la Presentación Normas de cortesía en la Presentación Excepciones en la Presentación Saludos El Apretón de Manos Recomendaciones: El Apretón de Manos Correcto Los Besos en las Mejillas El Besamanos Tratamiento social PuntualidadUnidad 2: La Imagen Personal Indumentaria Normas Generales Tipos de Vestimenta Vestuario Informal Vestuario Formal Vestuario Semi-formal Vestuario de Etiqueta: El Frac Vestuario de Etiqueta: El Chaqué Vestuario de Etiqueta: El Esmoquin Vestuario de MujerUnidad 3: El protocolo en la mesa Normas de Comportamiento El Servicio de los Alimentos Disposición de un Puesto de Comensal Elementos que Componen una MesaUnidad 4: El Protocolo y la Comunicación El Discurso Tipos de Discurso Consideraciones del Discurso Protocolario Estructura de un Discurso Protocolo del Orador El Discurso desde el Punto de Vista de la Oratoria Los Recursos y las Técnicas de Expresión Oral Las Técnicas Expresivas Características del Lenguaje Comunicativo: Brevedad Credibilidad y Recursos Frases Directas Ritmo Sencillez y Claridad Las Técnicas Fonéticas Las Características del orador Naturalidad y Sinceridad Credibilidad Entusiasmo y Energía Coraje Expresión y Pronunciación Autocontrol Capacidad de Motivar y Amenizar Conocimiento de los Componentes Funcionales del Discurso Componentes del Discurso a Nivel Visual: Gesticulaciones y Mímica Componentes del Discurso a Nivel Visual: Mímica Componentes del Discurso a Nivel Visual: Lenguaje Corporal Empatía El Discurso desde el Punto de Vista de la Expresión Escrita Consideraciones Generales El Objetivo del Discurso La Conclusión del Discurso La Ordenación de Ideas en el Discurso Las Primeras Palabras en el Discurso La Duración del Discurso