UNIDAD 1.- Gestión Constructiva de Conflictos ¿Qué es un conflicto? El conflicto dentro de las Organizaciones El conflicto como imán de otros conflictos Perspectiva desde la que se aborda un conflicto El origen de los conflictos Fases de un conflicto Las primeras fases de un conflicto Las fases intermedias y finales de un conflicto El desencadenamiento de los conflictos La visión del conflicto que tienen las partesUNIDAD 2.- Las 5 estrategias para abordar un conflicto Cuándo aplicar cada estrategia La resolución de los conflictos