UNIDAD DIDÁCTICA 1. INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN: Documentación sanitaria y sistema de información. Emisión de la información Recepción de la información Canales de información a pacientes y familiares. Análisis de la información en la práctica asistencial: escenarios y tipología Pautas de actuación: consentimiento informado, servicio de atención al paciente, actuación en ausencia de responsables de área, etc. UNIDAD DIDÁCTICA 2. HABILIDADES SOCIALES Y LA COMUNICACIÓN: Las habilidades sociales aplicadas al entorno sanitario. Comunicar malas noticias en el entorno sanitario. La empatía en el entorno sanitario Asertividad La percepción individual y su importancia en el proceso comunicativo en el ámbito sanitario.