MECANISMOS Y FUNDAMENTOS DE LA COMUNICACIÓN EN EL TRANSPORTE DE VIAJEROS

1. Elementos de la comunicación. 2. Procesos de la comunicación. 3. Obstáculos en la comunicación. 4. Actitudes y técnicas favorecedoras de la comunicación. 5. La escucha activa. 6. Los servicios de información y comunicación. 7. Navegadores. Asistentes a la navegación.