UD1. Técnicas de Acogida y Habilidades Sociales Aplicadas al Servicio de Información Turística. 1.1. Técnicas de acogida y habilidades sociales aplicadas al servicio de información turística. 1.2. Técnicas de protocolo e imagen personal. 1.3. El informador como asesor de tiempo libre. 1.4. Tipologías de clientes. 1.5. Gestión de tiempos de atención gestión de colas y gestión de crisis. 1.6. Medios de respuesta. 1.7. Legislación en materia de protección al usuario.