HABILIDADES DE COMUNICACIÓN

UD1. ¿Qué es la comunicación?. 1.1. Definición y elementos de la comunicación. 1.2. Teorías de la comunicación. 1.3. El papel de la comunicación hoy en día. 1.4. Tipos de comunicación. UD2. Componentes personales y sociales de la comunicación. 2.1. Componentes personales de la comunicación. 2.2. Componentes sociales de la comunicación. UD3. Comunicación eficiente y persuasiva. Liderazgo y comunicación. 3.1. Programación neurolingüística. 3.2. Marketing emocional. 3.3. El liderazgo y la comunicación. UD4. La comunicación en la gestión de conflictos. 4.1. Definición de conflicto. 4.2. El papel de la comunicación en la gestión del conflicto. 4.3. Aspectos que favorecen y entorpecen el conflicto. 4.4. Disfunciones de los equipos que generan conflictos. 4.5. Modelo para la gestión de conflictos. 4.6. Modelo de Thomas Kilmann: cinco formas de resolver un conflicto.