COMUNICACIÓN INTERPERSONAL EN ORGANIZACIONES Y ADMINISTRACIONES PÚBLICAS

1. La comunicación oral: normas de información y atención, internas y externas. 2. Técnicas de comunicación oral. 3. La comunicación no verbal. 4. La imagen personal en los procesos de comunicación. 5. Criterios de calidad en el servicio de atención al cliente o interlocutor.