ATENCIÓN AL CLIENTE/CONSUMIDOR EN INGLÉS

1. Terminología específica en las relaciones comerciales con clientes. 2. Usos y estructuras habituales en la atención al cliente/consumidor. 3. Diferenciación de estilos formal e informal en la comunicación comercial oral y escrita. 4. Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes/consumidores. 5. Simulación de situaciones de atención al cliente y resolución de reclamaciones con fluidez y naturalidad