1. Aspectos funcionales de la gestión de la red. 2. Protocolo de gestión de red. 3. Herramientas para la gestión de la red. 4. Supervisión de una red de comunicaciones: tipos de incidencias en las prestaciones de servicios, herramientas de notificación y alarmas. 5. Gestión centralizada y distribuida. 6. Sistemas de gestión en operadoras de telecomunicación. 7. Los procesos de detección y diagnóstico de incidencias: herramientas específicas. 8. Actualizaciones de software. 9. Planes de contingencias.