TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN APLICADOS AL TRABAJO Y GESTIÓN DEL EQUIPO HUMANO DEL ALMACÉN. NEGOCIACIÓN DE CONFLICTOS

1. El trabajo en equipo: División de tareas, polivalencia, coordinación, comunicación, mejora continua. 2. El trabajo en equipo en el almacén. 3. Dificultades y barreras en la comunicación entre personas. Cómo superarlas. 4. Técnicas decomunicación de trabajo en grupo en general y en el equipo del almacén en particular. 5. Tipos de actitud ante el trabajo: pasiva, activa, proactiva. 6. Formas de expresión. 7. Cómo aceptar y extraer el mensaje positivo de las críticas. 8. La comunicación en el equipo. 9. Áreas y procesos del trabajo en el almacén susceptibles de generar conflictos: Identificación y causas. 10. Conflictos y mediación. 11. Visión positiva del conflicto como elemento que potencia la participación y la cohesión del equipo así como el logro de los objetivos. 12. Metodología de actuación en un conflicto.