1. Creación del documento modelo para envío masivo: cartas, sobres, etiquetas o mensajes de correo electrónico. 2. Selección de destinatarios mediante creación o utilización de archivos de datos. 3. Creación de sobres y etiquetas, opciones de configuración. 4. Combinación de correspondencia: salida a documento, impresora o correo electrónico.