TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN LAS ENTIDADES FINANCIERAS

1. Tratamiento diferencial de sugerencias y consultas. 2. Procesos de comunicación. 3. Tratamiento al cliente. 4. Habilidades personales y sociales. 5. Caracterización de los distintos tipos de clientes (habladores, tímidos, inquisitivos…).