PLANIFICACIÓN COMERCIAL EN PEQUEÑOS NEGOCIOS O MICROEMPRESAS

1. Organización de la actividad de ventas. 2. La cartera de clientes. Clasificación y tratamiento. 3. Utilidades y prestaciones de las herramientas informáticas y ofimáticas para la gestión de clientes. 4. Estrategia de ventas. 5. Habilidades sociales en el trato con el cliente.