GESTIÓN DE LA CALIDAD Y RESPETO DEL MEDIO AMBIENTE EN PEQUEÑOS NEGOCIOS O MICROEMPRESAS.

1. La gestión de calidad y el respeto del medio ambiente en la prestación de servicios. 2. Los Sistemas de Gestión de la Calidad y Medio Ambiente como estrategia competitiva. 3. Normativa y legislación aplicable. 4. Implantación de un Sistema de Gestión de Calidad y Medio Ambiente. Etapas. 5. Gestión documental de los Sistemas de Gestión de Calidad y Medio Ambiente. Tipos y formatos. 6. Las herramientas informáticas y ofimáticas para el seguimiento, medición y control de procesos.