ORGANIZACIÓN HABITUAL DEL TRABAJO DE SECRETARIADO EN UNA LENGUA EXTRANJERA DISTINTA DEL INGLÉS (ALEMÁN)

1. Recepción y atención de visitas en la empresa. 2. Intercambio de información presencial en la recepción y atención de clientes internos y externos. 3. Conversaciones. 4. Concierto, aplazamiento y anulación de citas de forma oral. 5. Convenciones y pautas de cortesía, usados en la comunicación telefónica o telemática. 6. Normas de protocolo y cortesía.