1. Conceptos y características. 2. La mediación. 3. El arbitraje de consumo. 4. Procedimientos de arbitraje en consumo. 5. Documentación en procesos de mediación y arbitraje.
1. Conceptos y características. 2. La mediación. 3. El arbitraje de consumo. 4. Procedimientos de arbitraje en consumo. 5. Documentación en procesos de mediación y arbitraje.