Transporte de Viajeros con Características Especiales

UNIDAD DIDÁCTICA 1. NORMATIVA EN EL TRANSPORTE DE VIAJEROS El contrato mercantil de transporte de viajeros. – Características. – Elementos personales. – Elementos reales. – Elementos formales. La mediación en el transporte de viajeros. La colaboración entre transportistas. UNIDAD DIDÁCTICA 2. CLASES DE TRANSPORTES DE VIAJEROS Las condiciones generales de contratación. Servicios regulares: – Permanentes de uso general. – Temporales. – De uso especial. Servicios discrecionales. – La contratación por plaza con pago individual. – Los transportes turísticos. UNIDAD DIDÁCTICA 3. AUTORIZACIONES ADMINISTRATIVAS Y DOCUMENTOS DE CONTROL EN EL TRANSPORTE DE VIAJEROS El acceso al mercado de transporte de viajeros. – La autorización administrativa. – Requisitos para su obtención. – El visado. – La transmisibilidad de la autorización. Documentos de control en el transporte de viajeros. – El libro de ruta: Cumplimentación del libro de ruta. – Libro de reclamaciones. – Documentación de la colaboración de otros transportistas en la realización de transportes. UNIDAD DIDÁCTICA 4. COMPORTAMIENTO HUMANO: ATENCIÓN AL CLIENTE El conductor agente activo de la empresa. Interacción con los pasajeros. Actuación ante las quejas y reclamaciones. La comunicación como herramienta de trabajo. UNIDAD DIDÁCTICA 5. TRANSPORTE DE VIAJEROS CON CARACTERÍSTICAS ESPECIALES Especialidades en el transporte de personas con discapacidad. – Elementos de accesibilidad. – En el interior del vehículo. – Algunas consideraciones en torno a la conducción. – Criterios de actuación del conductor ante los viajeros con características especiales. Especialidades en el transporte escolar y de menores. – El acompañante. – En ruta. – Las paradas. – Relación con los menores. UNIDAD DIDÁCTICA 6. SEGURIDAD EN LOS VEHÍCULOS Equipos de seguridad en el autocar. – Acceso y evacuación. – Prevención de incendios. – Acondicionamiento interior. – Sistema antibloqueo de frenos. – Limitador de velocidad. – Cinturón de seguridad . Información de los dispositivos de seguridad. UNIDAD DIDÁCTICA 7. COMPORTAMIENTO EN CASO DE ACCIDENTE Instrucciones para el caso de producirse una anormalidad o un accidente en el transporte de viajeros. – Actuación ante una avería mecánica, pinchazo, reventón o de otro tipo similar. – Bloqueo de puertas y evacuación por ventanas de socorro. – Incendio del motor o de otras partes del vehículo y evacuación. – Choque frontal, lateral o alcance y evacuación. – Vuelco del vehículo total o parcial y evacuación. – Caída al agua y evacuación.