DESARROLLO TIC PARA LA FIDELIZACIÓN Y ACCIÓN COMERCIAL. GAMIFICACIÓN.

UNIDAD DIDÁCTICA 1. MODELOS COMERCIALES PARA LA NUEVA ERA. Mercado. Competencia. Clientes. Propuesta de Valor. Cambios, transformación, creatividad y desarrollo. Estrategias de canal y las nuevas tecnologías. UNIDAD DIDÁCTICA 2. CRM. UNIDAD DIDÁCTICA 3. BUSINESS INTELLIGENCE. UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA UBICUIDAD. Mobility. Gamificación móvil. UNIDAD DIDÁCTICA 5. SOPORTE Y MANTENIMIENTO. UNIDAD DIDÁCTICA 6. ESCUCHA ACTIVA: REDES SOCIALES. CONTENIDOS PRACTICOS DE CADA UNA DE LAS UNIDADES.