AVI y Bots Inteligentes: Asistentes que hablan tu idioma y el de tus clientes

La revolución conversacional ya está aquí, y no, no es ciencia ficción. Gracias a los AVI (Asistentes Virtuales Inteligentes) y bots con inteligencia artificial, las empresas pueden automatizar tareas, mejorar la atención al cliente y ofrecer respuestas 24/7… sin perder el toque humano.

Ya sea por voz o por chat, los asistentes inteligentes permiten ahorrar tiempo, mejorar la experiencia del cliente y liberar a tu equipo de tareas repetitivas. Desde una secretaria virtual que filtra llamadas hasta un bot en la web que guía al usuario paso a paso, el futuro ya llegó… y tú puedes tenerlo hoy.

¿Qué son exactamente los AVI y Bots Inteligentes?

Los AVI son asistentes virtuales que, gracias a la inteligencia artificial, pueden entender lenguaje natural, interactuar con las personas y ejecutar acciones concretas dentro de un flujo de trabajo. Pueden comunicarse por voz (como una centralita inteligente) o por texto (como un chat en tu web o app).

Los bots inteligentes, por su parte, pueden integrarse con sistemas internos (CRM, ERP, email, etc.), acceder a bases de datos, y personalizar respuestas según cada usuario o contexto.

¿Para qué sirven? Casos reales y prácticos

Estos son algunos ejemplos reales donde los AVI y bots con IA hacen la diferencia:

Secretaría telefónica automática que filtra llamadas por temática, urgencia o remitente.
Bot web para atención al cliente disponible 24/7 que responde dudas frecuentes y redirige a un humano si es necesario.
Asistente de procedimientos internos, que guía a los empleados paso a paso en procesos como fichaje, solicitudes de vacaciones, partes de trabajo, etc.
Bots para WhatsApp, Telegram o Messenger que interactúan con clientes en sus canales favoritos.
Asistente virtual para departamentos legales o financieros, capaz de entregar información, recolectar datos o agendar citas.

Ventajas para todo tipo de empresas

No importa si eres una empresa de construcción, una oficina contable, un despacho de abogados o una empresa de limpieza: si tienes clientes o empleados que hacen las mismas preguntas una y otra vez, este servicio es para ti.

Beneficios más destacados:

Respuestas inmediatas las 24 horas, sin necesidad de personal disponible.
Reducción de costes en atención al cliente o gestión administrativa.
Mejora en la experiencia del usuario gracias a una atención personalizada y rápida.
Capacidad multicanal: web, móvil, redes sociales, teléfono.
Escalabilidad sin necesidad de ampliar equipo humano.

Inteligencia Artificial real, sin humo

Nuestros bots no son simples respuestas programadas. Utilizamos tecnologías avanzadas de procesamiento de lenguaje natural, como GPT, Dialogflow, Rasa, o incluso servicios propios de Microsoft o Amazon, según lo que necesite tu proyecto.

Y lo mejor: tú no tienes que saber nada de IA. Nosotros nos encargamos de diseñar, entrenar y mantener el bot según los flujos de conversación de tu empresa.

Voz o chat, tú eliges

Cada empresa tiene necesidades distintas, por eso ofrecemos diferentes modalidades de asistentes:

Asistente virtual de voz: ideal para secretarías telefónicas, call centers o centralitas automáticas.
Chatbots escritos: perfectos para páginas web, apps, CRM, redes sociales o sistemas internos.
Híbridos: asistentes que combinan texto y voz, con funciones dinámicas.

Todo según tus objetivos y presupuesto.

Integración con tus sistemas

Nuestros bots no se quedan solo en responder. Los conectamos con tus herramientas: CRM, ERP, formularios, sistemas de reservas, pasarelas de pago, Outlook, Google Calendar… lo que necesites. Automatizamos procesos completos, no solo conversaciones.

Empezar es más fácil de lo que piensas

Te guiamos en todo el proceso:

Analizamos tus necesidades y canales de atención.
Diseñamos el flujo conversacional ideal.
Seleccionamos la tecnología más adecuada.
Entrenamos el bot con tus datos reales.
Lo integramos y activamos en tus canales.
Mantenemos y optimizamos su rendimiento.

Todo con un lenguaje claro, sin tecnicismos y enfocados en resultados.

Preguntas Frecuentes (FAQs)

¿Qué diferencia hay entre un chatbot y un AVI?
El AVI puede tener capacidades más amplias y trabajar con voz o texto. También puede ejecutar acciones dentro de sistemas. Un chatbot suele estar más centrado en atención al cliente escrita.

¿Puedo tener un bot aunque no tenga una gran empresa?
¡Claro! De hecho, muchas pequeñas empresas han empezado con bots simples que luego han ido creciendo con su negocio.

¿El bot puede hablar en varios idiomas?
Sí, podemos entrenar asistentes multilingües según tus clientes.

¿Qué pasa si el bot no entiende algo?
Deriva automáticamente la conversación a un operador humano o toma acciones alternativas, según el flujo definido.

AVI y Bots Inteligentes