Vendedor del Siglo XXI

Vendedor del Siglo XXIUNIDAD.- Neuromarketing Neuromarketing Cómo seducir al prosumidor con Neuromarketing Motivaciones de los consumidores El mecanismo de la recompensa La experiencia hedónica del consumidor: el wanting La experiencia hedónica del consumidor: el Liking La experiencia hedónica del consumidor: el aprendizaje Esquemas mentales y mapas afectivos Las actitudes de los consumidores Mecanismos heurísticos Cómo deciden los consumidores Tipos de compraUNIDAD.- Proactividad Comercial La importancia de ser proactivo El esfuerzo continuado La orientación al cliente La imagen que transmitimos al cliente Planificación y optimización de recursos 10 puntos para ser proactivoUNIDAD.- Planificación y Organización de la Acción Comercial La Planificación Comercial Determinar los Objetivos Comerciales Análisis del Mercado Métodos de Predicción de Venta Segmentación de Clientes Plan de Acción Comercial. Planteamientos iniciales Plan de Acción Comercial Fuentes de Captación de Clientes Argumentario de Ventas Preparación de la Visita Comercial Herramientas de Control y Medición de la Planificación Comercial RecordatorioUNIDAD.- Concertación Telefónica de Visitas Comerciales La concertación telefónica de visitas comerciales Preparación del contacto Contacto y generación de la cita Secuencia habitual de la llamada de concertación Dificultades frecuentes en la concertación Objeciones más habitualesUNIDAD.- La Entrevista Comercial La entrevista comercial y la comunicación Preparación de la entrevista comercial El proceso de ventas La comunicación no verbal La mirada Los gestos y posturas La voz El saludo y la presentación Recomendaciones para la presentación La detección de necesidades Las preguntas La escucha activa La empatía Sintonía emocional Habilidades como emisores Habilidades como receptores Defectos y barrerasUNIDAD.- Argumentos Comerciales La argumentación comercial Proceso de creación de Argumentos Comerciales Las características del producto o servicio Las ventajas comerciales del producto o servicio Los beneficios del producto o servicio Secuencia de la Argumentación: Desarrollo Secuencia de la argumentación: Apertura Secuencia de la Argumentación: Demostración Secuencia de la Argumentación: Presentación de Beneficios Recomendaciones para la argumentación comercialUNIDAD.- Tratamiento de Objeciones Introducción ¿Qué debemos hacer cuando un cliente nos plantea una objeción? Pautas de conducta Tipos de objeciones Técnicas para rebatir objeciones Reglas de Oro en el Tratamiento de ObjecionesUNIDAD.- Convertir Oportunidades en Necesidades El proceso comercial y la detección de oportunidades Atención de las necesidades del cliente Incrementar el valor de los clientes actuales La venta cruzada Beneficios de la venta cruzada Cómo enfocar la venta cruzadaUNIDAD.- El Cierre de Venta El cierre de venta Fases en el proceso de cierre de la venta Señales de compra Requerimientos Técnicas de cierre Recordatorio Después del cierreUNIDAD.- Fidelización y Seguimiento del Cliente Concepto de fidelización de clientes Gestión de clientes Vinculación de clientes Ventajas de la fidelización Factores de fidelización El valor percibido de las ofertas Las barreras de salida La calidad de la atención Confianza y capacidad de construir relaciones a largo plazo La imagen y el precio Programas de fidelización de clientes Sistemas de CRMUNIDAD.- Marca Personal Qué es la Marca Personal – Diferencia con Marketing Personal Para qué sirve tener una Marca Personal La marca como una proyección de nuestra personalidad Líderes digitales en las empresas Autoconocimiento: definir nuestra visión y misión vital Posicionamiento de la marca personal Construir nuestra identidad digital 7 pasos para diseñar nuestro Plan de Marketing Personal Consejos para diseñar tu Marca Personal en tus perfiles sociales Desarrollo del Networking Comunicar nuestra marca Dónde usar la técnica de Storytelling en nuestra Marca Personal Consejos para gestionar nuestra Marca Personal Mantener la reputación de nuestra marca Qué evitar hacer para no dañar nuestra Marca PersonalUNIDAD.- Cómo vender a través de Web Conference Venta a través de videoconferencia. Qué ventajas ofrece Aspectos organizativos a considerar El inicio de la reunión Desarrollo de la reunión Factores condicionantes del éxito en un proceso de venta El factor personal en la venta El proceso de la atención y el uso del storytelling Las motivaciones del cliente Cómo elaborar tu presentación Uso de los principios heurísticos El cierre de ventasUNIDAD.- Cómo vender a través de LinkedIn Redes Sociales Profesionales LinkedIn: explicación gráfica Para qué abrir un perfil en LinkedIn Primeros pasos con LinkedIn: Tu identidad Profesional Cómo integrar un mensaje de voz para conseguir cercanía Personaliza tu perfil público Trayectoria académica y profesional Importancia de las palabras claves Cómo construir una red de contactos potente Interactuando con las empresas Claves para conectar mejor en LinkedIn Contenidos: Para qué crearlos y cómo encontrar inspiración Aprovecha estos formatos y crea un contenido ganador Cómo utilizar LinkedIn para hacer ventas Construye tu red de contactos Detecta a tus contactos clave Establece un primer contacto Haz una presentación general Estrecha el contacto y profundiza el vínculo Presenta una propuesta concreta y cierra la venta Qué evitar en LinkedIn Qué son y para qué sirven las páginas de empresa de LinkedIn Requisitos para crear una página de empresa Qué elementos incluir en una Página de Empresa