Técnicas de negociación

Introducción a la negociación Negociación y sus fases. Formas de negociar. Estrategias y tácticas. Características del buen negociador. Flexibilidad y creatividad. Preparación Requisitos de la preparación. ¿Qué debemos conocer? Objetivo de la negociación. Fases del desarrollo de la negociación Presentación de la oferta. Discusión. Intereses. Argumentos. Objeciones. Bloqueos. Comunicación efectiva en la negociación Comunicación interpersonal. Escucha activa. Respuesta empática. Asertividad. Técnicas para mejorar la comunicación. Cierre Acuerdo. Seguimiento del acuerdo. Ruptura.