TÉCNICAS DE MANDO Y DIRECCIÓN DE EQUIPOS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL PAPEL DE LA JEFATURA EN PERSPECTIVA.

Doble lealtad del jefe La Organización: lo funcional y lo operativo
Autoridad y responsabilidad Clases de autoridad
Estilos de dirección autocrático, liberal y catalizador o interactivo
Algunas hipótesis sobre el comportamiento humano Cómo hacemos estas hipótesis y cómo influyen sobre el estilo de Dirección
Las necesidades de los individuos
Las dimensiones del mando

UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA MOTIVACIÓN, MOTOR DEL TRABAJO EN GRUPO.

Las necesidades de los trabajadores y de la empresa
Moral de grupo y papel del mando
Estatus y papeles La motivación

UNIDAD DIDÁCTICA 3. FIJACIÓN DE OBJETIVOS.

Suposiciones sobre el establecimiento de objetivos El ciclo de la Dirección
Deseos, actividades y objetivos Terminología y conceptos
Por qué fracasa a veces la dirección por objetivos
Comportamientos orientados hacia los objetivos frente a comportamientos orientados hacia las tareas. Logro frente a desconcierto Riesgo frente a seguridad
Criterios para la evaluación de los objetivos
Pautas para la utilización de los objetivos como factor de motivación

UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA COMUNICACIÓN PERSONAL, HERRAMIENTA BÁSICA DEL JEFE.

Elementos básicos del proceso comunicativo
Requisitos para que exista una buena comunicación
Dimensiones de la comunicación personal: ambiente, blanco y condicionamiento
Utilización y tipo de preguntas en una comunicación eficaz
Las conductas directivas en la comunicación
Las conductas no directivas
La escucha activa Barreras a la escucha

UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA ORGANIZACIÓN DEL TIEMPO EN EL TRABAJO.

Claves para la utilización eficaz del tiempo disponible: métodos de trabajo
La agenda de trabajo
Lo urgente y lo importante Plan diario

UNIDAD DIDÁCTICA 6. FORMACIÓN Y DESARROLLO DE LOS COLABORADORES.

La formación en perspectiva El mando como formador
El aprendizaje como cambio de comportamientos
Principios psicopedagógicos Conceptos frente a memoria
El aprendizaje y el olvido Evaluación de la formación