TÉCNICAS ADMINISTRATIVAS

450,00 

Según SEPE Duración: 50 Horas.

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UNIDAD DIDÁCTICA 1. ATENCIÓN AL CLIENTE La acogida personal Mejorar las técnicas de atención a clientes externos e internos UNIDAD DIDÁCTICA 2. USO DEL TELÉFONO Imagen positiva de la Empresa a través del teléfono Principios básicos del medio telefónico Comprender y hacerse comprender al teléfono Manejo de situaciones difíciles UNIDAD DIDÁCTICA 3. REDACCIÓN COMERCIAL (CARTAS, INFORMES, ETC.), Conocer las fórmulas para mandar cartas e informes Redactar con estilo comercial Responder con eficacia UNIDAD DIDÁCTICA 4. CONTABILIDAD Patrimonio Ciclo contable Balance Tratamiento de las existencias Amortización: concepto, sistemas y métodos Provisiones Cuentas de pérdidas y ganancias Plan general de contabilidad UNIDAD DIDÁCTICA 5. SISTEMAS DE ARCHIVO Analizar el problema del archivo Aplicar sistemas de clasificación Organizar el archivo Conocer la vida del archivo UNIDAD DIDÁCTICA 6. PROTOCOLO EN LA EMPRESA Saber estar: cuidar la primera impresión Saber hacer Técnicas de protocolo oficial UNIDAD DIDÁCTICA 7. ORGANIZACIÓN DE REUNIONES Y EVENTOS. AGENDA Organizar el tiempo Actividades, visitas, reuniones

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