RECEPCIÓN Y PAUTAS DE COMPORTAMIENTO CON EL CLIENTE

1. TÉCNICAS DE INFORMACIÓN, ASESORAMIENTOS Y ATENCIÓN AL CLIENTE ANTE LOS NUEVOS PROTOCOLOS PREVENTIVOS 1.1 Clasificación de la clientela. 1.2 La atención personalizada. 1.3 Los elementos de comunicación con la clientela para informar sobre medidas antiCOVID. 1.4 Localización de los centros sanitarios más cercanos para asesorar y asistir a la clientela sobre temas relativos a la COVID-19. 2.PROTOCOLOS Y MEDIDAS INFORMATIVAS: (EN OFICINAS DE ATENCIÓN AL PÚBLICO,CANALES DE COMUNICACIÓN Y POR EL MISMO CONDUCTOR, SEGÚN CORRESPONDA) 2.1 Introducción. 2.2 Protocolos COVID de atención presenciales de información a la clientela. 2.3 Protocolos COVID de información y prevención del personal conductor.