Prevención y Gestión de la Morosidad y del Recobro – Empresas

UNIDAD.- Documentación de las operaciones comerciales y los documentos del cobro Introducción Causas fundamentales de la Morosidad La necesidad de documentar las operaciones comerciales El pedido El albarán de entrega La factura El contrato Las condiciones generales de venta Títulos cambiarios para reforzar el derecho de crédito Comparación entre los principales medios de cobrosUNIDAD.- Garantías adicionales para reforzar el derecho a cobrar Las garantías para reforzar el derecho a cobrar Las fianzas bancarias Las fianzas mercantiles Los títulos cambiarios avalados por el banco Las garantías hipotecariasUNIDAD.- Política de crédito y estrategia de riesgos Importancia de desarrollar una buena política de crédito Ventajas de tener definida una política de créditos Los cometidos del departamento y de las políticas de créditos Recomendaciones para una buena política de créditos Política de crédito y estrategia de riesgos Tipos de políticas de créditoUNIDAD.- Fuentes de información sobre los clientes Fuentes de información sobre los clientesUNIDAD.- Análisis de un futuro cliente Análisis de un futuro clienteUNIDAD.- La concesión de créditos a los clientes Riesgo crediticio Cuestiones fundamentales en la gestión de crédito a clientes Supuesto PrácticosUNIDAD.- El límite de riesgo en el crédito al cliente El límite riesgo Plazos de pago flexibles La asignación de un rating a los clientesUNIDAD.- El control de las cuentas del cliente La gestión de control de facturas pro-activa Histórico del comportamiento de pago de los clientes Revisión periódica de la solvencia de los clientes El control de las cuentas por cobrar El envío de extractos de cuenta La comprobación rutinaria de las direcciones de los clientes El control permanente del periodo medio de cobro El control de clientes bajo vigilancia Intereses de demora y costes administrativos de recuperación Supuesto PrácticosUNIDAD.- Las características de los morosos profesionales y sus estrategias habituales Las excusas universales del moroso profesionalUNIDAD.- Las técnicas del recobro El recobro de los impagados empresariales Diseño de los procesos específicos de recobro Comenzar la gestión de cobro con mayor anticipación Recopilar información sobre el deudor Personalizar cada caso según las características del impago Negociar cara a cara una solución pragmática Acudir a profesionales de la recuperaciónUNIDAD.- Fases de la gestión de recobro El impagado y su clasificación Diseñar los procesos específicos de telecobro La fase de precontencioso La fase de contencioso Supuesto PrácticosUNIDAD.- Recomendaciones generales para la negociación con el moroso Recomendaciones para la negociación con el moroso Supuesto PrácticosUNIDAD.- Anexo – La Ley Concursal La Ley Concursal Personas relacionadas Efectos de la declaración del concurso Fase de convenio Fase de Liquidación Fase de calificación Acciones de reintegración Acuerdos de RefinanciaciónUNIDAD.- Actividades Finales