OPERATIVA DE CAJA-TERMINAL PUNTO DE VENTA

UNIDAD DIDÁCTICA 1. INSTALACIONES DE CAJA Cajas registradoras Terminales punto de venta Tipos de sistemas El datafono Terminales pesadas UNIDAD DIDÁCTICA 2. FUNCIONAMIENTO DEL TPV: TPVPLUS ÉLITE Menú Global Menú Sistema Menú Almacén Menú Facturación Menú Caja Menú Informes Menú Útil UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL CÓDIGO DE BARRAS Beneficios, aplicaciones y características del código de barras Codificaciones o simbología Sistemas de seguridad en el comercio Medios de lectura electrónica UNIDAD DIDÁCTICA 4. MEDIOS DE PAGO Dinero efectivo Talones y cheques Tarjetas Dinero electrónico Bonos Créditos Moneda extranjera UNIDAD DIDÁCTICA 5. OPERATIVA Y MANEJO DE CAJA Apertura y cierre de caja Fondo de caja y arqueo fin de trabajo Principio del método ciego Corrección automática Corrección manual Cálculo de fondo de caja Precios programados Teclas deudoras Correcciones manuales de teclas deudoras Teclas acreedoras Introducción de datos: codificación Utilización de medios de pago UNIDAD DIDÁCTICA 6. EMPAQUETADO Y ESTÉTICA DEL ESTABLECIMIENTO Tipos de productos Clases de empaquetados Presentación y adorno Aspectos estéticos: imagen del establecimiento UNIDAD DIDÁCTICA 7. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN Elementos de la comunicación: objeto, sujetos, contenidos, canales y códigos El proceso de comunicación Dificultades en la comunicación Las funciones del mensaje Niveles de comunicación Actitudes y técnicas que favorecen la comunicación La comunicación comercial y publicitaria Tipos de entrevistas y reuniones La comunicación técnica UNIDAD DIDÁCTICA 8. COMPORTAMIENTOS DE COMPRA Y VENTA El vendedor El comprador UNIDAD DIDÁCTICA 9. COMPORTAMIENTOS LIGADOS A LA SEGURIDAD E HIGIENE Los riesgos Medidas de prevención y protección La señalización Siniestros Sistemas de detección y alarma Evacuaciones Sistemas de extinción de incendios UNIDAD DIDÁCTICA 10. PRIMEROS AUXILIOS Definición de primeros auxilios Cómo actuar ante una emergencia Alergias Dificultad respiratoria o asfixia Contusiones Lesiones oculares Hemorragias Quemaduras Reanimación cardiopulmonar UNIDAD DIDÁCTICA 11. HIGIENE Y CALIDAD DE AMBIENTE Higiene Parámetros de influencia en las condiciones higiénico-sanitarias Higiene personal Higiene en los transportes y en la circulación Fenómenos de degradación Medidas de prevención Confort y ambientes de trabajo Métodos de conservación y manipulación de productos Productos que se deben conservar Normativa de seguridad e higiene