Negociación Eficaz y Resolución de Conflictos

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Comprender e identificar los elementos fundamentales de la negociación de los acuerdos. Ser capaces de reconocer los intereses de las partes en una negociación y sobre esa base buscar opciones que satisfagan las pretensiones de ambas. Comprender y aplicar el concepto fundamental de la negociación de los acuerdos, esto es, el arte de solucionar problemas de manera conjunta entre las partes negociadoras. Analizar el origen y las causas de los conflictos, así como el impacto interno y externo desde diferentes perspectivas. Aprender a optimizar el factor comunicación ante situaciones de conflicto. Aprender a utilizar las estrategias adecuadas para la resolución constructiva de conflictos. Potenciar la utilización de la mediación y la negociación para llegar a acuerdos favorables para todas las partes, maximizando el control de las variables que intervienen en cada proceso. Aprender a definir los objetivos mínimos y máximos para la resolución de conflictos y a seguir la estrategia más adecuada para conseguir llegar a un acuerdo favorable. Duración: 6 Horas.

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Los 6 Elementos de una Negociación Introducción del curso ¿Qué entendemos por Negociación? Elementos de la Negociación Elementos de la negociación: los intereses Elementos de la negociación: las opciones Elementos de la negociación: las alternativas Elementos de la negociación: la legitimidad Elementos de la negociación: la comunicación Elementos de la negociación: los compromisosCaracterísticas Esenciales de una Negociación Características de una NegociaciónPreparando la Negociación Preparación de una Negociación Ampliación- Plan Estratégico de Negociación El Punto de Partida en una Negociación El Estilo de Negociación La posición negociadora: dureza o suavidad Las concesiones en una Negociación Ampliación- Los estilos de negociaciónEl Factor Emocional en una Negociación El factor emocional en una Negociación La Guerra Psicológica en la NegociaciónGestión Constructiva de Conflictos ¿Qué es un conflicto? El conflicto dentro de las Organizaciones El conflicto como imán de otros conflictos Perspectiva desde la que se aborda un conflicto El origen de los conflictos Fases de un conflicto Las primeras fases de un conflicto Las fases intermedias y finales de un conflicto El desencadenamiento de los conflictos La visión del conflicto que tienen las partesLas 5 estrategias para abordar un conflicto Cuándo aplicar cada estrategia La resolución de los conflictos

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