MEDIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS (INAEM)

UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA GESTIÓN DE CONFLICTOS. El conflicto. Definición y tipos de conflictos. Componentes del conflicto. Ciclos del conflicto. Diferentes técnicas de gestión de conflictos: la Transacción, el arbitraje y la negociación. UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL PROCESO DE MEDIACIÓN. Ámbitos de aplicación. Beneficiarios de la mediación. Ventajas y desventajas de la mediación. El Mediador. Funciones y habilidades del mediador. Requisitos de la mediación. UNIDAD DIDÁCTICA 3. MODELOS DE MEDIACIÓN. Modelo tradicional lineal (Harvard). Modelo transformativo de Bush y Folger. Modelo circular-narrativo de Sara Cobb. Modelo interdisciplinar de AIEEf y Daniel Bustelo. Otros modelos. UNIDAD DIDÁCTICA 4. ETAPAS DEL PROCESO DE MEDIACIÓN Y TÉCNICAS UTILIZADAS EN MEDIACIÓN. Fases del proceso y características del proceso. Técnicas utilizadas en la Mediación. Análisis y conocimiento de mediación existentes. Sistemas de recogida de información del proceso de información.