Marketing Empresarial

UNIDAD.- Mercados y segmentos Qué es el marketing. Tipos de marketing Producto VS Servicio La demanda del mercado Estrategias de marketing Estrategias de productos-mercados Mercado Meta Segmentacion del mercado Enfoques de segmentación del mercado Pasos para realizar una segmentación de mercado Errores que debemos evitar al segmentar Ejemplos de segmentación de mercadoUNIDAD.- El comportamiento de los consumidores Motivaciones de los consumidores El mecanismo de la recompensa La experiencia hedónica del consumidor: el wanting La experiencia hedónica del consumidor: el Liking La experiencia hedónica del consumidor: el aprendizaje Esquemas mentales y mapas afectivos Las actitudes de los consumidores Mecanismos heurísticos Cómo deciden los consumidores Tipos de compraUNIDAD.- El marketing mix El Producto Ciclo de vida del producto Fase de lanzamiento o introducción Fase de crecimiento, madurez y declive Estrategias de acuerdo con las fases del ciclo de vida del producto Análisis de la cartera de productos Política de precios Criterios de fijación de los precios Los modelos de fijación de precios Construcción de precios: punto muerto Construcción de precios mediante márgenes Fijación de precios en base a la competencia Fijación de precios en función de la demanda Definir un precio para un producto nuevo ¿Cuándo se puede alterar un precio? Estrategias de distribución Clasificación de los canales Estructura del canal de distribución Franquicias Promoción y comunicación Mezcla promocional La marca Construir una marca La experiencia cliente desde la perspectiva de la marca El posicionamiento de la marca Cómo construir el posicionamiento Las 3Ps del sector serviciosUNIDAD.- Políticas y directrices del marketing Diseñar una estrategia de marketing Desarrollo de los sistemas de marketing Posible organización del departamento de marketing Políticas y estrategias Valoración de las estrategias de marketing El plan de marketing Características del plan de marketing Los objetivos del plan de marketing Objetivos de venta Objetivos de rentabilidad Objetivos de posicionamiento Elaboración de un plan de marketing Concepto de plan de marketing operativo Presupuestos de marketing Sistemas presupuestarios de marketing Control del presupuesto de marketing Diagnóstico de la empresa DAFO Cadena de ValorUNIDAD.- Información de mercado Investigación de mercado Trabajos de campo en la investigación de mercado La técnica del mistery shopping Técnicas cualitativas de investigación de mercados Metodología de las técnicas cualitativas Internet y la investigación de mercados Nuevas tendencias en la investigación de mercadosUNIDAD.- Planificación de medios Imagen e identidad Corporativa Plan de Comunicación Publicidad El anunciante Presupuesto publicitario Agencias de medios Concepto y tipos de agencias publicitarias Planificación publicitaria Briefing de una campaña de publicidad Conceptos y mediciones en la planificación de medios La publicidad y el proceso de la atención Publicidad above the line y below the line Publicidad televisiva Branded content Ejemplos de branded content Product placementUNIDAD.- Marketing Relacional El Nuevo Marketing dirigido al Prosumidor Prosumidor: Características del Consumidor Hiperconectado Data Mining Metodología de aplicación del Data Mining Customer Relationship Management (CRM) Marketing relacional Ejemplos de marketing relacional Marketing masivo frente a marketing one to one Identificación y conocimiento de los clientes Diferenciación de los clientes Estratificación de clientes Interacción con los clientes Personalización de la oferta La Gestión de la Experiencia del Cliente Economía de las Relaciones El rol del empleado en la experiencia del cliente La experiencia del cliente desde el punto de vista online Mass customization o personalización masiva