LA TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN APLICADA A LA EMPRESA.

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UNIDAD DIDÁCTICA 1. APORTACIÓN DE LAS TIC AL NEGOCIO: NUEVAS OPORTUNIDADES. Internet en la empresa: Panorama General y novedades La productividad en la Nueva Economía Nuevas formas de organización del trabajo El teletrabajo España en la Nueva Economía TIC, nuevas prácticas de trabajo y productividad UNIDAD DIDÁCTICA 2. ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL: ESTRATEGIAS EN LA TIC. La relación entre la organización de TI y el negocio Las buenas prácticas en la Gestión del Servicio: ITIL Gestión del Nivel de Servicio Gestión de la Capacidad Gestión de la Continuidad del Servicio TI Gestión de la disponibilidad Gestión financiera de los servicios de TI Centro de servicio al usuario UNIDAD DIDÁCTICA 3. NECESIDADES EN TIC DE LAS DISTINTAS ORGANIZACIONES EMPRESARIALES. Las TIC en las grandes empresas Impacto de la tecnología en los resultados del negocio Las TIC en las PYMEs Las TIC en la Administración Pública UNIDAD DIDÁCTICA 4. DESARROLLO Y EXTERNALIZACIÓN DE SISTEMAS. Tipificación Tipos de servicios que recoge Factores principales de desarrollo Principales obstáculos Empresas proveedoras de servicios de outsourcing Pasos a realizar en un proceso de externalización El Insourcing UNIDAD DIDÁCTICA 5. PLANES DE NEGOCIO EN TIC: LA PLANIFICACIÓN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN. Introducción El plan de Sistemas de Información (PSI) Inicio del PSI Definición y organización del PSI Estudio de la información relevante Identificación de requisitos Estudio de los Sistemas de Información actuales Diseño del modelo de Sistemas de Información Definición de la arquitectura tecnológica Definición del plan de acción Revisión y aprobación del PSI Participación en las actividades del proceso PSI UNIDAD DIDÁCTICA 6. LA SEGURIDAD EN LAS TRANSACCIONES COMERCIALES EN INTERNET. Presentación Firma Electrónica y Certificación Digital La Facturación Electrónica UNIDAD DIDÁCTICA 7. MARKETING EN LA NUEVA ECONOMÍA. CRM: La gestión de las relaciones con el cliente SCM: La gestión de la cadena de suministro El CRM y el SCM dentro de los sistemas integrados de gestión UNIDAD DIDÁCTICA 8. PROCESOS DE NEGOCIO. ¿Qué son los procesos? Papel e importancia de los procesos en la empresa Diferencia entre la gestión tradicional y la gestión de procesos Propietario de un proceso De la gestión de los procesos a la gestión por procesos Los procesos como base de la gestión de las organizaciones Metodología para modelos funcional de procesos: IDEFO Herramientas de las TIC para la gestión por procesos UNIDAD DIDÁCTICA 9. EL COMERCIO ELECTRÓNICO. Introducción al comercio electrónico Hacia el comercio electrónico El plan de Marketing en el comercio electrónico Aspectos tecnológicos del comercio electrónico Aspectos normativos del comercio electrónico Aplicaciones del comercio electrónico UNIDAD DIDÁCTICA 10. EL TELEMARKETING. Internet en el mundo de los negocios La segmentación del mercado en Internet Cómo captar clientes a través de la red La comunicación en Internet Internet como canal de distribución Cartera de productos

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