Interacción con clientes. La escucha activa. COMT058PO

– Planificar lo que requiere realizar una escucha activa y conseguir una óptima interacción con los clientes. – Construir un diagnóstico que permita evaluar los puntos de mejora en la escucha para que se favorezca una mejor interacción. – Conocer las habilidades y sentidos que entran en juego en el éxito de todo el proceso de la venta y la posventa para un vendedor o un responsable de un negocio. – Conocer las posibilidades a la hora de elaborar nuestro propio método de escucha. – Conocer las posibilidades con las que contamos a la hora de realizar dinámicas en el equipo que fomenten la escucha activa. Duración: 24 Horas.