Liderazgo Introducción El concepto de empresa: la función directiva y de mando Legitimidad del mando Principales competencias directivas Relaciones entre mando y colaborador Tipologías El rol del equipo directivo Motivación Bases teóricas de la motivación Teoría de Maslow: la pirámide de necesidades Teoría de Herzberg Teoría de Pigmalión La automotivación Conflicto y control del conflicto Introducción Definición de conflicto Formas del conflicto Niveles de conflicto Ventajas e inconvenientes del conflicto Estrategias de resolución del conflicto Comportamientos de los miembros del equipo ante el conflicto Dirección de reuniones Introducción Claves de una reunión eficaz El objetivo de la reunión El orden del día El equipo humano Dirigir y moderar la reunión Errores a evitar Herramientas para conocerte como director Mapa de la inteligencia emocional Competencias personales Competencias sociales Directrices del aprendizaje de las habilidades emocionales Diagnóstico personal y elección de prioridades Áreas clave Metas a largo plazo Valores Cualidades/habilidades personales Los objetivos 6.6. Identificación y manejo de prioridades Balance personal del tiempo Análisis de los tiempos Agrupación de actividades Trabajo en bloques de tiempo La matriz urgente e importante Revisión de metas a largo plazo Antes de planificar Análisis de las rutinas Estimación y asignación de tiempos Biorritmos personales Regla de los 90 minutos Leyes de Acosta La planificación El propósito de la planificación Herramientas de gestión Planificando en la agenda Control de la planificación La planificación mensual