GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES A TRAVÉS DE MEDIOS INTERACTIVOS O DIGITALES

180,00 

Identificar y aplicar estrategias de gestión de las reclamaciones, teniendo en cuenta la normativa en vigor. Duración: 20 Horas.

SKU: COMM116PO Categoría: Etiqueta:

UNIDAD DIDÁCTICA 1. PRINCIPIOS DE LA GESTIÓN DE RECLAMACIONES. Estrategias para la gestión de reclamaciones Gestión de reclamaciones teniendo en cuenta la normativa aplicable UNIDAD DIDÁCTICA 2. LEGISLACIÓN Y NORMATIVA RELACIONADA CON LAS RECLAMACIONES: CONTRATO DE COMPRA, PROTECCIÓN DEL COMPRADOR Y DEL CONSUMIDOR, PLAZOS DEL PROCESO. UNIDAD DIDÁCTICA 3. FUNDAMENTOS LEGALES EN TÉRMINOS DE GARANTÍAS. UNIDAD DIDÁCTICA 4. COMUNICACIÓN Y RELACIONES INTERPERSONALES A TRAVÉS DE MEDIOS INTERACTIVOS Y DIGITALES. Técnicas de comunicación asertiva Estrategias de control emocional

Valoraciones

No hay valoraciones aún.

Sé el primero en valorar “GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES A TRAVÉS DE MEDIOS INTERACTIVOS O DIGITALES”

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Ir al contenido