Implementación de plataforma y elaboración de manuales de procedimientos para la gestión de clientes, conversaciones, emails, tickets de incidencias, CRM y Email Marketing.
- Control de Usuarios: Relación de usuarios con acceso a la solución con correo electrónico y número de móvil.
- Gestión de clientes: Funcionalidad de consulta y alta de datos de clientes, así como la simulación de interés de compra o contratación.
- Gestión de leads: Disponibilidad de la funcionalidad de generar presupuestos y ofertas, así como gestionar su estado.
- Acciones o tareas comerciales: Funcionalidad de creación de tareas comerciales de forma manual o automática de la solución.
- Reporting, planificación y seguimiento: Funcionalidad de una herramienta de reporting que incluye las siguientes características:
- El seguimiento mediante indicadores con diferentes niveles de agregación de información en función del perfil del usuario de la solución.
- La generación de informes para el seguimiento y monitorización de la actividad comercial, contemplando ratios de eficiencia, estado de fases, pipeline y otros atributos medibles (como productos, cotizaciones, etc.), y según los canales, perfiles, roles y/o fases comerciales. Estos informes podrán mostrar, datos mensuales, acumulados y/o comparativos entre diferentes ejercicios comerciales.
- Diseño responsive: Funcionamiento de la solución desde todos los dispositivos (ordenador PC, smartphone y tablet).
- Alertas: Funcionalidad de alertas. Con tiempos de vencimientos.
- Gestión documental: En la que los usuarios tendrán acceso y podrán enviar información a clientes, consultar condiciones, manuales de procedimientos.
- Integración con diversas plataformas: Funcionalidad de integración a través de APIs incluida en la solución, así como las opciones de integración que ofrece, las conexiones con fuentes de datos de origen y destino y el menú de conectores disponibles. Integrable con Outlook, Word, Excel, Gmail…
