DIRECCIÓN DE EQUIPOS Y COACHING (INAEM)

UNIDAD DIDÁCTICA 1. COMPETENCIAS PERSONALES PARA SER LÍDER. Mejora la comunicación no verbal. – El proceso de comunicación. – El lenguaje del cuerpo. – Como mejorar la gestión del trabajo a través de la comunicación no verbal. Seleccionar el canal de comunicación. – Diferencias entre los canales de comunicación oral y escrita. – Mejore su comunicación escrita. – Mejore su comunicación oral. – Las reuniones, lugar de encuentro de los canales de comunicación. Reconocer como piensa el otro – Aprender a comprender a los demás. – Los estereotipos. – Procesos de negociación. UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA COMUNICACIÓN. La empatía. – Mejorar relaciones difíciles – Las relaciones entre personas – ¿Cuándo existe empatía? – Incrementar nuestra empatía hacia los demás La escucha. – ¿Qué significa escuchar? – Pautas para la escucha activa. -Técnicas para realizar una buena escucha. Profundizar en la comunicación interna. – La comunicación y las relaciones internas. – ¿Cómo puedo saber si estoy preparado para implantar un plan de comunicación interna en mi empresa? – ¿Cómo puedo iniciar un plan de comunicación en mi empresa? – ¿Qué instrumentos pueden serme útiles para transmitir la información en la empresa? UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN DE EQUIPOS DE ALTO RENDIMIENTO El conflicto – ¿Cómo identificar un conflicto? – Tipos de conflictos que se pueden encontrar – El proceso interno de los conflictos – Resolución de conflictos Dirigir equipos. – Una aproximación al concepto de líder. – Liderazgo y equipo de trabajo. – El líder como integrador del equipo. – El Líder como motor-conductor del equipo. Generar equipos multidisciplinares. -Equipo de trabajo / trabajo en equipo. – El equipo de trabajo multidisciplinar. – Generar equipos multidisciplinares equilibrados. Comprometerse – No hay compromiso sin comunicación. – ¿Cómo puede comprometer a sus trabajadores? – Mejore la comunicación interna: desarrolle un plan. – ¿Qué instrumentos de comunicación interna puede implantar?