UNIDAD 1.- La influencia Los objetivos de la comunicación El marco general de la influencia Credibilidad La repeticiónUNIDAD 2.- Persuasión y emociones El beso de buenas noches (un ejemplo de storytelling) Storytelling Ejemplos de cómo aplicar el storytelling Los MercaderesUNIDAD 3.- Marcos mentales Los Vigilantes de la Cripta (Framing) La importancia de las preguntas El Conde Cruel (indagación inteligente) El Faro de Bersaura – Preguntas MotivacionalesUNIDAD 4.- Los mecanismos heurísticos Principio de la Simpatía Principio de la Similitud Principio de la Amigabilidad Imagen personal atractiva El carisma Principio del consenso social Principio de la reciprocidad Principio del contraste Principio de la coherencia Las expectativas Principio de la escasez Ejemplos de aplicación de los principios heurísticos