AUXILIAR DE SEGUROS C

UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL CONTRATO DE SEGURO Elementos personales y materiales. Clasificación de los contratos de seguros. La ley de contrato de seguro. Disposiciones generales. Protección de datos de carácter general. UNIDAD DIDÁCTICA 2. INFORMÁTICA Ofimática: editor de textos, hoja de cálculo, gestión de base de datos, registro de operaciones y elaboración de información económico-financiera, correo electrónico. Aplicaciones informáticas para el ejercicio de la actividad de mediación. Organización y gestión de archivos. UNIDAD DIDÁCTICA 3. MARKETING Técnicas de marketing y comunicación. Uso de fuentes de información para segmentación de mercados. La prospección de clientes. UNIDAD DIDÁCTICA 4. PROTECCIÓN DE LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS DE SERVICIOS FINANCIEROS Normativa. Vías de reclamación. Resolución de conflictos.